3.1. Продавец обязан:3.1.1. Осуществить лично или организовать доставку товара покупателю в порядке и на условиях сделки и согласно принятому к исполнению Заказу.
3.1.2. В случае, если заказана услуга «фотография доставки товара», выслать фотографию на электронный адрес, указанный при оформлении Заказа. Продавец освобождается от обязательств по услуге «фотография доставки товара» в случае отказа Получателя от фотосъемки.
3.1.3. Передать покупателю товар надлежащего качества, соответствующий условиям сделки. В случае ненадлежащего качества товара совершить действия, обеспечивающие удовлетворение требований Покупателя, связанных с доставкой товара ненадлежащего качества: возвратить всю или часть суммы денежных средств Покупателю, уплаченных им за товар, либо организовать повторную доставку Получателю товара надлежащего качества.
3.1.4. После передачи товара Получателю информировать Покупателя об окончании выполнения его Заказа посредством sms-сообщения на телефонный номер либо на адрес электронной почты, указанные Покупателем при размещении Заказа, если в течение 5 (пяти) дней после направления Продавцом Покупателю уведомления об окончании выполнения Заказа, от Покупателя не поступит возражений, обязательства Продавца по настоящему Договору считаются выполненными.
3.1.5. В случае отказа Получателя от принятия товара или его отсутствия по месту доставки в согласованное в заказе время, лицо, осуществляющее доставку товара обязано принять Цветы на ответственное хранение с уведомлением Покупателя по телефону и/или электронной почте, указанным при оформления Заказа. Принятый на ответственное хранение товар Покупатель в течение суток с момента принятия его на хранение обязан самостоятельно получить в указанные Продавцом время и месте, если иной срок не будет согласован Сторонами, либо согласовать новое время доставки при условии оплаты повторной доставки. При отмене покупателем заказа, продавцом возвращается его стоимость за вычетом затрат флориста, а также транзакционных издержек в размере 10% от стоимости заказа в случае оплаты заказа картой.
Если по какой-либо причине Покупатель отменяет или вносит изменения в заказ, то он обязан незамедлительно оповестить Продавца. Продавец незамедлительно примет заявку на отмену или изменение заказа при условии, что заявка была подана до момента отправки товара или его подготовки к отправке. Желательно сообщить об изменениях за 24 часа до предполагаемого времени доставки. Заказ не может быть изменен или отменён, если заказанный товар уже был подготовлен для доставки получателю.
Не принимаются изменения адреса, времени доставки, состава заказа, а также текста открыток по заказам с доставкой на 14 февраля и 6-11 марта, полученные менее чем за день до установленного в заказе времени доставки.
3.2. Продавец вправе:3.2.1. Удержать полную стоимость Заказа в случае указания Покупателем несуществующего, неверного или неполного адреса Получателя, за исключением случаев, когда, по соглашению Сторон, Покупатель оплачивает повторную доставку товара по уточненному адресу.
3.2.2. Осуществить доставку товара по адресу, отличному от указанного в Заказе покупателя, при условии согласования нового адреса и времени доставки с Получателем.
3.2.3. Отказаться от доставки без возврата уплаченной суммы Заказа, либо по соглашению Сторон получить от Покупателя дополнительную оплату стоимости доставки либо стоимости товара, в случае указания Покупателем неверного населенного пункта Получателя.
3.2.4. Согласно ст. 26.1 ФЗ РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей», растения (в т.ч. цветы) обмену и возврату не подлежат, но, на усмотрение Продавца, букет может быть заменен. При этом, в соответствии с законом о защите прав потребителей это является правом продавца, а не его обязанностью.
3.2.5. При отмене покупателем заказа, продавцом возвращается его стоимость за вычетом затрат флориста, а также транзакционных издержек в размере 10% от стоимости заказа в случае оплаты заказа картой.
Если по какой-либо причине Покупатель отменяет или вносит изменения в заказ, то он обязан незамедлительно оповестить Продавца. Продавец незамедлительно примет заявку на отмену или изменение заказа при условии, что заявка была подана до момента отправки товара или его подготовки к отправке. Желательно сообщить об изменениях за 24 часа до предполагаемого времени доставки. Заказ не может быть изменен или отменён, если заказанный товар уже был подготовлен для доставки получателю.
Не принимаются изменения адреса, времени доставки, состава заказа, а также текста открыток по заказам с доставкой на 14 февраля и 6-11 марта, полученные менее чем за день до установленного в заказе времени доставки.
3.3. Покупатель обязан:3.3.1. Произвести оплату суммы Заказа до момента доставки товара Получателю в соответствии с условиями оформленного Покупателем Заказа. Оплату заказанного товара Покупатель вправе производить одним из следующих способов, описанных в разделе «Оплата заказа» по адресу
http://fioril.ru.
3.3.2. Возмещать Агенту любые дополнительные расходы, возникшие по вине Покупателя до исполнения обязательств Продавцом. Дополнительные расходы включают, но не ограничиваются: оплатой повторной доставки Товара Получателю, оплатой ожидания курьера по адресу, оплатой доставки за пределы зон доставки, выбранного Покупателем на сайте.
3.4. Покупатель вправе:3.4.1. Получать скидки при размещении Заказа. Условия получения скидок указаны на Интернет-сайте по адресу
http://fioril.ru.
3.4.2. Отказаться от доставки Товара с частичным возвратом уплаченной суммы Заказа, за минусом суммы расходов, понесенных Продавцом.